보법이 다른 B2B 디자인

간단 소개

B2B 디자인은 높은 제품 복잡성, 제한된 데이터, 고객 인터뷰 중심 개발, 그리고 페르소나 설정의 중요성을 가진다.

AI Summary

B2B 디자인의 첫인상 및 제품 이해
- B2B SaaS 제품은 복잡도가 높고, 고객의 문제와 환경이 특수하며, 서비스 정책 간 연관성이 깊다.
- 유저가 되어보는 노력이 중요하며, 쉐도잉을 통해 실제 업무 맥락에서 제품을 체험하는 것이 효과적이다.
데이터 드리븐 vs 인터뷰 드리븐 개발
- B2B 서비스는 트래픽이 적어 A/B 테스트가 어렵고, 지표 왜곡이 빈번하게 발생한다.
- 고객 인터뷰를 통해 문제의 본질에 접근하고, 디자이너의 직관과 논리가 중요하게 작용한다.
B2B 시장의 특징 및 페르소나의 중요성
- FAQ, Help 페이지를 적극 활용하여 제품 이해도를 높이고, 온보딩을 지원한다.
- 고객사 요청을 동일하게 평가하는 실수를 피하고, 페르소나를 설정하여 문제 정의에 집중해야 한다.
- B2B 시장은 성장 동력이 남아있고, Lock-in 효과가 강해 안정적인 구조를 가진다.