더 잘 팔고, 더 잘 살 수 있는 방법

간단 소개

가격 혜택 커뮤니케이션 개선을 통해 고객, 제휴점, 비즈니스 모두에게 긍정적인 결과를 창출한 UX 개선 사례.

AI Summary

가격 혜택 커뮤니케이션 개선의 필요성
- 고객은 가격을 최우선 탐색 조건으로 고려하며, 제휴점 또한 혜택 노출이 매출과 직결됨.
- UT 결과, 고객은 최종 가격 중심으로 혜택 정보를 인지하며, 쿠폰 혜택 인지도는 낮음.
솔루션 및 실험 결과
- 특가 적용 띠배너 추가 및 최종 가격 근처에 혜택 정보 통합 배치.
- 1차 A/B 테스트에서 구매 전환율과 매출액이 하락했으나, 문제점 분석 후 띠배너 문구 변경 및 혜택 태그 개선.
- 2차 실험 결과, 목표 지표 개선 및 구매 전환율, 매출액 증가.
균형적인 가치 창출
- 고객, 파트너, 비즈니스 모두에게 긍정적인 영향을 미치는 Win-Win-Win 생태계 구축.
- 제휴점 매출 증가 및 쿠폰 적용 요청 증가를 통해 효과 입증.