유저의 소리를 듣는 법: 앱 리뷰 수신 시스템 개발기

간단 소개

올리브영 앱 리뷰 수신 시스템 개발을 통해 고객 피드백에 더욱 신속하게 대응하고, 리드 타임을 단축하여 운영 효율성을 개선한 과정을 소개합니다.

AI Summary

기존 앱 리뷰 시스템의 문제점
- App Follow 플랫폼의 크롤링 방식으로 인해 리드 타임이 2~3일 소요되어 신속한 대응이 어려움
- 크롤링 주기 조정 불가로 데이터 수신 지연 발생
새로운 앱 리뷰 수신 시스템 개발
- 스토어 API를 활용하여 앱 리뷰 데이터 직접 수신 방식으로 변경
- Google Play Store와 Apple App Store API 연동을 위한 인증 절차 구현 (OAuth 2.0, JWT)
- Slack API(Block-kit, incomming webhook)를 활용하여 앱 리뷰 알림 전송
CI/CD 구축 및 모니터링
- Github Actions를 이용한 EC2 자동 배포 CI/CD 파이프라인 구축
- AppSpec 파일을 통해 배포 과정 정의
- 리뷰 수신 개수 Slack 알림 및 오류 발생 시 즉시 알림 시스템 구축
- 리드 타임 단축 및 고객 피드백에 대한 신속한 대응 가능