Q
QueryPie
November 22, 20241회
QueryPie TPM 팀의 하루 엿보기: 고객을 사로잡는 비법 공개
간단 소개
QueryPie TPM팀은 고객과 파트너의 기술 문제 해결 및 비즈니스 연속성을 위한 24시간 지원 체계를 운영합니다.
AI Summary
QueryPie TPM팀의 역할
- TPM팀은 QueryPie 고객 및 파트너의 기술 문제, 장애, 기능 요청에 최전선에서 신속히 대응합니다.
- 비즈니스 연속성을 위해 설치, 운영 교육 및 개발팀 협력을 통해 최적의 지원을 제공합니다. TPM팀의 일상과 소통
- 매일 Jira 티켓 검토로 시작, 우선순위에 따라 문제 해결 계획을 수립하고 공유합니다.
- 고객 및 파트너와 소통하며 실시간 이슈 해결에 집중합니다.
- On-Call 개발자와 협력하여 예상치 못한 문제를 빠르게 해결합니다. 24시간 고객 지원
- 주간 On-Call 개발자 포함 24시간 대응 체계로 시차 관계없이 고객 문제를 해결합니다.
- 고객은 든든한 지원군인 TPM팀 덕분에 QueryPie를 안심하고 사용합니다.
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