AWS와 함께하는 웅진 AI Runner Challenge – 1부: 관제 인력 없이 클라우드 인프라 장애 대응하기

간단 소개

웅진이 AWS와 함께 AI Runner Challenge를 통해 관제 인력 없이 클라우드 인프라 장애에 자동 대응하는 'Watch 119' 솔루션을 개발하여 운영 효율성을 높인 사례.

AI Summary

웅진 AI Runner Challenge 및 목표

AWS와 Gen AI Runner Challenge 2025를 통해 웅진 직원들의 AI 역량을 강화하고 업무 혁신을 도모.
개발 및 사무직군에 맞춰 Amazon Bedrock, Amazon Q Business 등 생성형 AI 교육 및 실습 제공. 클라우드 인프라 관제 자동화 'Watch 119'
관제 인력 없이 클라우드 인프라 장애 대응을 위한 자동화 솔루션 'Watch 119' 개발.
Amazon Connect로 알람 자동 발신, Amazon Lex 음성봇으로 문의 처리, Amazon Bedrock 및 Amazon Q로 장애 이력 조회 및 분석 지원.
반복적인 모니터링 및 초기 장애 이력 조회를 자동화하여 운영 효율성 및 서비스 안정성 향상. 주요 기능 및 기대 효과
자동 음성 알림, AI 기반 음성 문의 처리, 과거 대처 이력 검색, 서버 재기동 자동화, 장애 보고서 자동 생성.
장애 감지 및 조치 리드 타임 단축, 운영 인력의 핵심 업무 집중, 표준화된 대응 프로세스 구축.