누구나 리서치 하는 시대, UX리서처의 생존법

AI 시대 UX리서처의 역할 변화

• AI 모더레이터, 합성 유저 등 AI 리서치 도구 등장으로 누구나 리서치 가능.
• 리서치가 '특수 역할'에서 '모두의 도구'로 변화하며 UX리서처의 존재 이유 재정립 필요.
• 리서처는 단순 리서치 스킬 넘어 UX 리더십과 넓은 시야 요구. 제품 개발 단계별 UX리서처의 기여
• 아이디어 단계: '무엇을 만들까'에서 '유저의 어떤 문제를 풀까'로 관점 전환, 사용자 문제와 핵심 가치 정의. (예: AI 시그널)
• 개선 단계: 흩어진 문제를 사용자 목표 중심으로 정리하고 '잘 쓴다'의 기준 합의. (예: 증시 캘린더)
• 성장 정체 단계: 제품의 정체성 재정의, PC 환경에서 모바일 앱의 한계 극복. (예: 토스증권 PC) UX 리더십의 중요성
• UX리서처는 단순히 '더 나은 UX'를 찾는 것을 넘어, 제품의 방향과 기준을 제시하는 UX 리더십 발휘.
• 팀의 생각을 구조화하고 깊은 논의로 이끌어 팀을 움직이게 만드는 역할 강조.