올리브영 글로벌몰 주소 자동완성 및 검증 솔루션 도입기

간단 소개

올리브영 글로벌몰은 주소 자동완성 및 검증 솔루션 도입으로 고객 편의성을 높이고 운영 효율성을 개선했습니다.

AI Summary

올리브영 글로벌몰 주소 자동완성 및 검증 솔루션 도입 배경
- 글로벌 고객 대상 주문 시 배송지 주소 부정확성 문제 발생
- 수기 입력으로 인한 오타 및 주소 불일치로 배송 보류 빈번
- 고객 불편 및 운영 리소스 낭비 심화
솔루션 도입 과정 및 효과
- 해외 주소 체계 분석 후 자동완성 기능 도입 (2자 입력 시 추천)
- 주소 검증 기능 추가, 유효한 주소인지 확인
- 배송지 입력 시간 36% 감소, 유효 주소 비중 95% 증가, 리드타임 0.5일 단축
향후 계획
- 고객 경험 개선을 위한 지속적인 노력
- 글로벌 고객 대상 서비스 최적화
- 편리한 사용성을 목표로 개선 진행