올리브영이 커뮤니티와 콘텐츠를 만드는 진짜 이유

간단 소개

올리브영이 커뮤니티와 콘텐츠를 통해 사용자 재방문율을 높이고, 브랜드와 사용자 모두에게 가치를 제공하고자 하는 전략과 그 성과를 분석합니다.

AI Summary

올리브영 커뮤니티 및 콘텐츠 도입 배경
- 뷰티&헬스 플랫폼 강화를 위해 재방문율을 높이는 전략으로, 매력적인 콘텐츠 제공 필요성 인식
- 매거진을 통한 트렌드 정보 제공, 셔터를 통한 사용자 소통 공간 마련
- 브랜드사는 고감도 콘텐츠를 통한 매력적인 상품 어필, 사용자는 실제 리뷰 콘텐츠에 대한 높은 반응을 보임
사용자 반응 및 데이터 분석
- UT 분석 결과, 사용자는 최신 뷰티 트렌드와 개인 맞춤형 정보에 대한 기대가 큼
- 셔터의 관심 상품 기반 큐레이션 도입 후 게시물 상세 전환율 2배 이상 증가
- 매거진의 키워드 큐레이션 영역이 높은 클릭률과 활성 사용자 비율을 보임
최종 목표 및 PO의 역량
- 구매 목적 외에도 즐길거리를 위해 방문하는 공간으로 만드는 것이 목표
- 브랜드사에 수익 창출 및 브랜딩 기회를 제공하는 서비스로 성장 추구
- PO에게 필요한 역량: 의지, 우선순위 기반 일처리, 커뮤니케이션 능력, 공감 능력