시니어 사용자가 어려워하는 UX 5가지

간단 소개

토스 유저 리서치팀에서 시니어 사용자의 UX 사용성 문제를 분석하고, 개선 방향과 유니버셜 디자인 적용을 제안합니다.

AI Summary

시니어 사용자의 UX 어려움
- 텍스트나 화살표 인지 어려움, 명확한 버튼 형태가 아니면 클릭 어려움
- 예시 이미지를 자신의 정보로 오해하는 경향이 있음
- 모션 그래픽을 100% 똑같이 따라 해야 한다고 생각함
UX 문제 해결 및 개선 방향
- 컴포넌트, 예시 이미지, 모션 그래픽, 라이팅, 화면 구조 개선 필요
- 질문형 텍스트 대신 명확한 의도를 전달하는 라이팅 사용
- 화면 스크롤 가능 여부를 직관적으로 인지할 수 있도록 설계
유니버셜 디자인 적용
- 시니어뿐 아니라 디지털 환경에 어려움 겪는 다양한 사용자 고려
- 불편을 겪는 사람들의 문제 해결이 더 많은 사람들의 잠재적 문제 해결로 이어짐
- 각기 다른 특성을 존중하며 모두를 위한 디자인 실현