Why Most Businesses FAIL to Capture Value from Artificial Intelligence?
- AI 프로젝트 실패의 주요 원인은 기술 부족이 아닌, 전략적 배포 및 관리 부족에 있음 🔑
- 최고 경영진의 관심과 책임감이 AI 성공의 중요한 예측 변수임. CEO 또는 이사회의 감독이 필요 🏢
- AI 파일럿 프로젝트는 반드시 명확한 KPI와 연계되어야 하며, 재정적 이익으로 연결될 수 있어야 함 📊
- 전사적인 책임감 있는 AI 거버넌스 체계가 필요하며, 역할, 에스컬레이션 경로, 통제 방안을 포함해야 함 🛡️
- AI 도입 시, 자체 구축보다는 구매 및 맞춤화가 더 효율적일 수 있음 (특히 차별화되지 않는 기능의 경우) 🛒
- 직원들의 AI 활용을 위한 적절한 교육과 인센티브 제공이 중요하며, 섀도우 AI의 위험을 관리해야 함 🧑🏫
- 데이터 인프라 및 관리의 중요성을 강조하며, 데이터 품질, 계보, 접근 통제에 대한 계획이 필요함 🗄️
- 가치 불확실성으로 인해 AI 프로젝트가 폐기되는 것을 방지하기 위해 명확한 KPI 라인업이 필요함 🎯
- 사일로화된 운영 모델을 개선하고, 교차 기능적 제품 팀을 구성하여 AI가 실제로 업무 방식을 변화시킬 수 있도록 해야 함 🤝
- 파일럿 단계를 넘어 산업화하기 위해 확장 가능한 랜딩 존을 구축하고, 패턴을 정의해야 함 🏗️
- AI 도입 시 기술보다 데이터, 프로세스, 특히 인적 역량 강화에 더 많은 투자가 필요함 🧑💼