- SKT는 개인 정보 유출 사태를 겪었으며, 이에 대한 고객 대응이 부적절했다는 비판을 받았습니다. 🚨
- SKT가 고객들에게 "신경 끄라"는 식의 무책임한 메시지를 보냈고, 실제로 문제 해결에 소극적이었다는 지적이 있습니다. 🤦♀️
- 경쟁사들은 SKT 고객들의 불안감을 이용하여, 기존 기기 번호 그대로 저렴한 요금제를 제시하며 고객 유치에 나섰습니다. 💸
- 이는 SKT의 위기 관리 실패가 경쟁사에게는 고객을 빼앗을 기회가 되었음을 보여줍니다. 📉
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