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배달을 넘어 1인가구의 삶을 바꿉니다ㅣ두잇 성장 다큐멘터리 (2/2)

EO

2025. 7. 28.

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#backend
  • 배민에 대한 초기 비판과 성찰, 그리고 두잇의 사명감 강화: 창업 초기 배민을 단기 이익 추구 기업으로 비판했으나, 김봉진 대표와의 만남 후 배민 매각 이후의 변화를 이해하며, 사장님들의 장기적 성공을 돕는 지속 가능한 모델을 만들겠다는 두잇의 사명감을 더욱 확고히 함. 💡
  • 코스트코 모델을 벤치마킹한 멤버십 기반 비즈니스: 상품 가격이나 광고 수익 대신, 압도적인 품질과 가성비의 서비스를 제공하고 멤버십 수익으로 장기적인 회사와 고객의 이익을 일치시키는 모델을 구축. 🛒
  • 압도적인 고객 만족도와 리텐션: 투자사 굿워터 캐피탈이 언급한 100% 이상의 고객 리텐션(시간이 지날수록 더 많이 구매)과 사용자들의 높은 만족도는 두잇 서비스의 핵심 강점. ❤️
  • 1인 가구에 특화된 맞춤형 서비스: 명확한 타겟인 1인 가구의 삶을 변화시키는 것을 목표로 하며, 이들의 식사 해결을 넘어 모든 소비 영역으로 확장을 계획. 🏠
  • 사장님과 고객 모두를 위한 효율적인 운영 모델:
    • 큐레이션된 메뉴와 높은 주문 밀도: 7,900원의 양질의 큐레이션 메뉴로 개별 음식점의 주문 밀도를 높임. 🍽️
    • 혁신적인 팀 배달 시스템: 높은 주문 밀도를 활용, 기사님이 한 번에 여러 건을 픽업하여 가까운 고객에게 배송, 배송 효율을 2배 이상 높여 비용 절감 및 기사 수입 증대. 🛵
    • 광고비 없는 상생 구조: 광고비 경쟁 없이 품질로 승부하는 사장님들이 성공할 수 있는 환경 제공, 활성 사장님 폐업률 0% 달성. 🤝
  • 철저한 메뉴 소싱 및 품질 관리: 모든 신규 메뉴를 직접 시식, 중량 및 구성 확인, 테스트 판매를 거쳐 고객에게 최고의 가치를 제공하는 음식만 선별. ✅
  • 빠른 실행력과 현장 중심의 조직 문화: "오늘 생각한 문제, 오늘 해결"이라는 슬로건 아래 개발, 기획 등 모든 팀원이 압도적인 속도로 업무를 처리하며, 현장 방문을 통해 문제점을 직접 파악하고 해결. 🚀
  • 사회적 가치 창출에 집중하는 기업: 맛있는 한 끼를 7,900원에 제공하는 것은 지자체나 국가 기관도 못 하는 일이라며, 세상을 더 나은 방향으로 바꾸는 데 기여하는 것을 가장 중요한 가치로 여김. 🌍
  • 동지적 결합을 통한 강력한 조직 문화: 세상을 바꾸고자 하는 사명감을 공유하는 동료들과의 '동지적 결합'을 통해 가장 강력한 조직 문화를 구축하고, 이를 통해 큰 변화를 만들어낼 수 있다고 믿음. ✊
  • 미래 비전: 1인 가구의 모든 소비를 아우르는 플랫폼: 현재 배달을 넘어 1인 가구가 소비하는 모든 것을 두잇을 통해 접할 수 있도록 확장하고, 전국 및 글로벌 시장으로의 진출을 목표. 🌟

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