- 고객 불만 처리 시 인간 개입 비용이 자동화 시스템 대비 7배 더 높음 💸.
- AI를 활용하여 고객 지원 자동화를 개선하면 비용 절감 및 고객 만족도 향상 가능 🤖.
- RAG(검색 증강 생성)는 쿼리 관련 문서를 검색하여 LLM에 제공, 응답 품질 향상 📚.
- 벡터 데이터베이스는 문서 및 사용자 데이터를 벡터로 변환하여 유사도 기반 검색을 가능하게 함 🧮.
- MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)는 LLM이 API 호출을 통해 실제 작업을 수행하도록 함 (예: 예약) ✈️.
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