데브허브 | DEVHUB | [Unite Seoul 2025] 서비스 역량과 생산성 향상 및 안전 확보를 위한 고객 경험 VR 플랫폼[Unite Seoul 2025] 서비스 역량과 생산성 향상 및 안전 확보를 위한 고객 경험 VR 플랫폼
- HD 현대 인프라코어는 건설 기계 산업의 기술 교육 및 서비스 혁신을 주도하고 있습니다. 🏗️
- 기존의 딱딱하고 기술 변화가 느리다는 인식의 건설 기계 산업에서 유니티를 활용한 디지털 전환을 시도하고 있습니다. 💡
- 텍스트 기반 기술 문서의 정보 습득 한계와 고객 이해도 편차 문제를 해결하고자 합니다. 📚➡️🧠
- 고객이 '경험'을 통해 지식을 습득할 수 있도록 시공간적 제약을 초월하는 '디벨론 스페이스' 플랫폼을 구축했습니다. 🌌
- 디벨론 스페이스는 AR 가이던스, MR 가이던스, VR 메인터넌스, VR 시뮬레이터 등 다양한 몰입형 콘텐츠로 구성됩니다. 🎮
- 유니티 엔진은 인터랙티브 콘텐츠 제작, 확장성, 개발자 커뮤니티, C#의 심플함, 에셋 스토어, 한국 지사 지원 등의 이유로 선택되었습니다. ✅
- AR 가이던스는 태블릿/PC/모바일 앱으로 장비 고장 진단 및 수리를 직관적으로 지원하여 다운타임을 최소화합니다. 📱
- MR 가이던스는 메타 퀘스트 3를 활용, 핸드 트래킹으로 장비 교육 및 고장 진단을 혼합 현실에서 제공합니다. 🖐️
- VR 메인터넌스는 안전한 가상 환경에서 건설 기계 유지보수 작업을 직접 학습하게 하여 고객의 자산 손실을 방지합니다. 🛠️
- VR 시뮬레이터는 신기능 체험 및 모의 주행을 통해 운전자의 숙련도와 생산성을 향상시키고 안전한 학습 환경을 제공합니다. 👷♀️
- 이러한 디지털 플랫폼은 교육 시간 단축, 생산성 향상, 비용 절감, 안전성 확보, 재구매 유도 등 다양한 비즈니스 효과를 창출합니다. 💰
- 향후 원격 스테이션 및 텔레매틱스와 연동하여 디지털 트윈의 시작점이자 베스트 프랙티스가 될 것으로 기대합니다. 🌐
- 전시회에서 VR 시뮬레이터 체험을 통해 일반인들의 건설 기계에 대한 관심과 잠재적 산업 인력 유입 효과를 확인했습니다. 🚀
- 서비스를 개별 상품으로 경쟁력 있게 제공하는 '서비타이제이션' 전략을 통해 디지털 콘텐츠의 상품화를 추진할 계획입니다. 🎁
- 모든 것은 고객을 위해야 한다는 철학 아래, HD 현대 인프라코어는 고객 경험 중심의 혁신을 지속하고 있습니다. ❤️