AI 요약관련 정보

• 데카곤은 AI 기반 고객 지원 에이전트를 구축하는 시리즈 B 스타트업입니다. 👨‍💻
• 고객 지원 경험을 개선하고, 인간과 같은 상호 작용을 제공하는 데 중점을 둡니다. 🗣️
• 비정형 데이터를 활용하여 고객 문제 해결에 도움을 주는 AI 에이전트 엔진을 개발했습니다. 🧠
• AI 에이전트 엔진은 핵심 AI 에이전트, 라우팅, 에이전트 지원, 관리 대시보드, QA 인터페이스의 다섯 가지 구성 요소로 이루어져 있습니다. ⚙️
• 다양한 채널(채팅, 이메일, SMS, 음성)에서 동일한 핵심 AI 에이전트를 사용할 수 있습니다. 📱
• 기존의 표준 운영 절차(SOP)를 AI 에이전트에 적용할 수 있지만, AI 에이전트는 더욱 역동적이고 적응력이 뛰어납니다. 🤖
• AI 에이전트는 환불 발행과 같은 중요한 작업을 수행할 수 있으며, 이러한 작업에 대한 접근 권한을 제어하는 보안 기능이 있습니다. 🔒
• 프롬프트 주입이나 조작 시도를 감지하고 방지하기 위한 보호 장치를 갖추고 있습니다. 🛡️