보법이 다른 B2B 디자인

간단 소개

B2B 디자인은 B2C와 다른 접근 방식이 필요하며, 고객 인터뷰와 페르소나 설정이 중요하고, 안정적인 시장 구조를 가진다.

AI Summary

B2B 디자인의 첫인상 및 제품 이해
- B2B SaaS 제품은 B2C에 비해 복잡도가 높고, 고객의 특수한 환경과 요구사항을 깊이 이해해야 함.
- 사용자 입장에서 제품을 체험하는 쉐도잉 방식이 효과적이며, 이를 통해 기존 B2C 디자이너와 다른 관점을 확보할 수 있음.
데이터 드리븐 vs 인터뷰 드리븐 개발
- B2B 환경에서는 낮은 트래픽과 지표 왜곡 문제로 인해 A/B 테스트보다 고객 인터뷰가 더 중요함.
- 고객은 업무 제약으로 불편함을 감수하므로, 데이터만으로는 문제점을 파악하기 어려움.
- 인터뷰를 통해 얻은 인사이트는 디자이너가 논리적인 시각 산출물을 만들고 가치를 전달하는 데 기여함.
B2B 시장의 특징 및 페르소나의 중요성
- FAQ, Help 페이지 등 제품 사용 설명서를 적극 활용하여 사용자 이해도를 높임.
- 초기 B2B는 고객 요청에 매몰되기 쉬우므로, 명확한 페르소나 설정이 중요함.
- B2B 시장은 성장 동력이 남아있고 Lock-in 효과가 강해 안정적인 현금 흐름을 기대할 수 있음.