올리브영 물류 시스템의 진화 - 고객 경험의 시작과 끝을 함께하다

간단 소개

올리브영은 물류 시스템 혁신을 통해 고객 경험을 향상시키고, AI 기반 최적화를 통해 지속적인 성장을 추구합니다.

AI Summary

올리브영 물류 시스템 개요
- 고객 여정 전반(상품 발견부터 최종 배송)을 유기적으로 연결하는 재고, 주문, 창고, 배송, 발주 시스템을 소개합니다.
- 각 시스템은 고객 경험 향상과 운영 효율성 증대에 기여합니다.
주요 시스템 구축 및 개선 사례
- Inventory API 구축으로 실시간 재고 관리 및 고객 결품률 감소, 내부 운영 효율성 증대 효과를 거두었습니다.
- OMS 구축으로 주문부터 배송까지 seamless 연결을 통해 물류 공정 시간 단축 및 재고 데이터 정확성을 향상시켰습니다.
- WMS 내재화로 글로벌 물류 경쟁력을 강화하고, 주문 할당 및 피킹 지시 시간을 단축했습니다.
- 배송최적화 시스템 구축으로 빠르고 정확한 고객 맞춤 배송을 실현하고 판매 기회를 증가시킵니다.
- 자동발주 시스템 구축으로 효율적인 재고 관리를 시작하고, 발주 정확도를 향상시킵니다.
향후 계획
- 물류 시스템은 PHASE 1을 넘어 PHASE 2로 진입하여 AI 기반의 효율화 및 최적화를 추구합니다.
- 지속적인 비즈니스 확장과 차별화를 위해 물류 시스템 진화를 멈추지 않을 것입니다.