올리브영 물류 시스템의 진화 - 고객 경험의 시작과 끝을 함께하다

간단 소개

올리브영은 물류 시스템 혁신을 통해 고객 경험을 개선하고, AI 기반 기술 도입으로 지속적인 성장을 추구합니다.

AI Summary

올리브영 물류 시스템 개요
- 고객 여정 전반(Discovery부터 Last Mile까지)을 유기적으로 연결하는 핵심 시스템.
- 재고, 주문, 창고, 배송, 발주 시스템을 통해 고객 경험 극대화.
주요 시스템 개선 사례
- Inventory API 구축으로 실시간 재고 연동 및 결품률 감소.
- OMS 구축으로 물류 공정 시간 단축 및 재고 데이터 정확성 향상.
- WMS 내재화로 글로벌 물류 경쟁력 강화 및 주문 처리 시간 단축.
- 배송최적화 시스템 구축으로 빠르고 정확한 고객 맞춤 배송 실현.
- 자동발주 시스템 구축으로 효율적인 재고 관리 및 판매 기회 증가.
향후 계획
- AI 기반 생성형/추론형 기술 도입을 통해 효율화 및 최적화 구현.
- 지속적인 시스템 진화를 통해 비즈니스 확장 및 차별화 추구.