"이 버튼 왜 안 눌려요?" 물류 현장의 목소리로 PDA 시스템 완성하기

간단 소개

올리브영 물류 현장의 PDA 시스템 문제점을 웹 기술(PWA)로 해결하고 사용자 경험을 개선한 사례 연구.

AI Summary

물류 현장 문제점 및 제약 사항
- PDA 단말기의 하드웨어 한계(낮은 해상도, 느린 처리 속도)와 사용 환경의 특성(장갑 착용, 한손 작업)으로 인해 사용자 경험 저하 발생
- 개발 리소스 및 일정 부족으로 네이티브 앱 대신 웹 기반 시스템 선택
문제 해결 과정 및 결과
- 웹 기반 스캐너 연동 구현: PDA 스캐너의 키보드 입력 특성을 활용, 엔터 입력 누락 문제 해결, 포커스 관리 고도화
- PWA(Progressive Web App) 도입: 전체 화면 모드 활용, 앱 아이콘 추가, 로딩 속도 개선 등 사용자 경험 향상
- 키패드 이슈 해결: 현장 테스트를 통해 키패드 다음 버튼 동작 문제 해결, 작업 효율성 향상
교훈 및 시사점
- 현장 작업자의 목소리를 경청하고 작은 개선부터 적용하는 것이 중요
- 주어진 제약 속에서 가장 효율적인 기술 선택 필요