토스플레이스 사일로 QA로 일한다는 것

토스플레이스 사일로 QA 모델

• 토스플레이스 QA Manager는 기능 조직 소속이지만, 사일로에 겸직하여 제품 초기부터 배포까지 품질을 관리합니다.
• 사일로는 독립적 제품 팀으로, QA는 프로젝트 시작부터 참여해 요구사항 이해 및 테스트를 지원합니다.
• 겸직을 통해 QA는 '배포 지연'이 아닌 '빠른 배포와 높은 품질을 돕는 동료'로 인식 변화를 이끌었습니다.

프로세스 개선 및 QA의 가치

• 디자인 리뷰 강화, 라이브 모니터링, Sanity 테스트 도입, 백로그 관리 등 다양한 프로세스 개선을 시도했습니다.
• JIRA 대신 사내 메신저 리스트/캔버스 도입으로 소통 효율성을 높였고, 팀 상황에 맞는 도구 선택의 중요성을 강조합니다.
• QA는 테스트를 넘어 제품을 함께 만드는 동료로서 자율성을 가지고 가치를 창출하며, QA 팀 weekly와 회고로 지속 성장합니다.