후기 개선 프로젝트가 끝이 아닌 시작인 이유

간단 소개

컬리 후기 개선 프로젝트는 사용자 경험 개선을 목표로 진행되었으며, 소통 강화와 단계별 로드맵을 통해 성공적으로 완료되었다. 다음 Phase를 통해 더욱 발전된 후기 서비스를 제공할 예정이다.

AI Summary

후기 개선 배경 및 목표
- 사용자들은 컬리 입사 후 개선하고 싶은 서비스 1위로 후기를 꼽았으며, 기존 후기 탐색 UX는 매우 불편했다.
- 잦은 성능 이슈와 부정적 사용 경험 누적을 해결하고, 사용자 경험 개선을 목표로 프로젝트를 시작했다.
개선 과정 및 핵심 전략
- 정책서 정리, 유관 부서 협업, 커피챗 등을 통해 소통을 강화하고, 로드맵을 설정하여 장기적인 관점에서 개선 방향을 설정했다.
- 데이터 수집 환경이 미비하여 데이터 기반 의사결정은 어려웠지만, 사용자 경험 개선을 최우선으로 단계별 로드맵을 수립했다.
개선 결과 및 향후 계획
- 후기 목록 UI 개선, 사진 후기 모아보기, 작성자 정보 강화 등 사용자 편의성을 높이는 데 집중했다.
- 팀원들과 적극적인 소통을 통해 프로젝트를 진행하며 긍정적인 결과를 얻었으며, 다음 Phase를 준비 중이다.