올영세일 선착순 쿠폰, 미발급 0%를 향한 여정

문제 상황 및 원인 분석

• 올영세일 선착순 쿠폰 행사 중 비동기 시스템의 **시간 간극(Time Gap)**과 Redis GET/INCR 명령의 원자성 부재로 인해 약 0.014%의 쿠폰 미발급 문제 발생.
• 사용자에게는 발급 성공 응답을 보냈으나 실제 처리가 실패하여 고객 경험 불일치 및 CS 문의 증가.
• 기존 시스템은 Redis를 활용한 1차 유효성 검사 후 **Message Queue(MQ)**를 통한 비동기 워커 2차 검증 방식. 개선 시도 및 최종 해결책
• 시도 1: 발급 수량 선차감으로 시간 간극을 줄였으나 원자성 문제 잔존.
• 시도 2: Lua 스크립트로 원자성을 확보했으나 21%의 성능 저하 발생.
• 시도 3: 이중 카운터(Double Counter) 전략 도입. 실제 발급 수량 키('count')와 요청 수량 키('countReq')를 분리하여 경합 상태를 방지하고 원자성 및 성능을 동시에 확보. 개선 결과 및 시사점
• 이중 카운터 전략과 수량 선차감 조합으로 미발급률 0% 달성 및 발급 정확도 100% 확보.
• 8%의 성능 저하가 있었으나 운영 환경에서 허용 가능한 수준으로 판단.
• 성능과 정확성의 균형이 중요하며, 시스템 환경에 최적화된 해결책을 찾는 과정의 중요성 강조.