리
리디
November 10, 20231회
리디와 함께하는 CRM 여정
간단 소개
리디의 CRM 도입 여정과 성공 사례, 그리고 CRM 자동화 개발 과정 및 고려 사항을 분석합니다.
AI Summary
- CRM 도입 배경 및 Braze 활용
- 2022년 3월, 리디는 CRM 스쿼드를 구성하여 사용자 경험 개선 및 가설 검증을 목표로 함
- Braze를 도입하여 고객을 세분화하고 맞춤형 메시지 캠페인을 진행, 내부 시스템을 통해 자동 운영
- CRM 캠페인 성공 사례
- 최신 회차 리마인드 캠페인: 메시지 수신 그룹의 작품 감상 및 구매 전환율이 30% 증가
- 외전 e북 출간 알림 캠페인: 테스트 그룹의 외전 구매율이 최대 2배 이상 증가, 자동화 진행
- 만화 e북 후속권 출간 알림 캠페인: 최대 4배의 구매 전환 기록, 고객 편의성 증대
- CRM 자동화 개발 및 고려 사항
- 세그멘테이션 과정에서 엔지니어링 작업과 시간 소요, 자동화 발송 기준 설정
- 데이터베이스(DB) 확인, 제품 영향 최소화를 위한 별도 DB 구축 (AWS Athena 활용)
- 실시간성 확보를 위해 Athena와 Production replica DB에서 데이터 조회, Frequency Capping을 통한 고객 피로도 관리
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다나와의 상품 색인 파이프라인
다나와는 Logstash를 도입하여 상품 색인 파이프라인의 유지보수성을 높이고 성능을 개선했으며, 데이터 정확성을 확보했다.
Logstash엘라스틱서치파이프라인RabbitMQ색인
2023. 11. 10.
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팝업은 어떤 경우에 닫을 수 있게 해야할까?(X버튼은 언제 보여줘야 할까?)— 헤이딜러 UX 스터디
헤이딜러 제품팀의 UX 스터디를 통해 팝업(Modal)의 사용 기준과 닫기 인터랙션에 대한 명확한 기준을 정립하고 공유합니다.
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스켈레톤 로딩, 언제 사용해야 할까? — 헤이딜러 UX 스터디
헤이딜러 UX 스터디를 통해 스켈레톤 로딩 사용 기준을 정립하고, 적용 시 고려사항을 제시합니다.
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2023. 11. 9.
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닫기와 뒤로가기, 어떻게 다를까? — 헤이딜러 UX 스터디
헤이딜러 UX 스터디를 통해 '닫기'와 '뒤로가기' 버튼의 올바른 사용 기준을 정립하고, 사용자 경험을 개선한 사례를 공유합니다.
UXUI뒤로가기닫기헤이딜러
2023. 11. 9.
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헤이딜러의 UX 스터디 이야기 (소개)
헤이딜러 제품팀의 UX 스터디 소개: UI/UX 문제 해결 과정을 공유하고, 명확한 가이드라인 구축 및 스터디 동기 부여를 목표로 합니다.
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2023. 11. 9.
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백엔드팀에서 GitHub Actions를 사용하는 방법
테이블링 백엔드팀의 GitHub Actions 도입 및 활용 사례, 장점, 컨벤션, 재사용성 확보 노력 및 효과 분석.
GitHub ActionsCI/CDReusable workflowsComposite actionYAML
2023. 11. 9.
테이블링