OpenAI Voice Agents: I Replaced Customer Service With 2 AI Agents
- OpenAI의 음성 에이전트 API를 사용하여 고객 서비스 자동화가 가능하다. 🤖
- 두 종류의 에이전트(챗 에이전트, 감독 에이전트)를 사용하여 실시간 음성 응답 및 데이터베이스 쿼리를 처리한다. 🗣️
- 챗 에이전트는 음성 대화를 처리하고, 감독 에이전트는 데이터베이스에서 정보를 검색한다. 🕵️♀️
- OpenAI 에이전트 SDK를 사용하여 에이전트 프레임워크를 구축할 수 있다. 🛠️
- GPT 실시간 오디오 토큰 가격이 인하되었지만, 여전히 높은 편이다. 💰
- 함수 호출 정확도가 이전 모델보다 향상되었다. ✅
- 다양한 애플리케이션에 통합하여 음성으로 정보를 검색할 수 있다. 📱
- 깃허브에 공개된 코드를 통해 로컬 환경에서 실행해 볼 수 있다. 💻
- 보안 강화를 위해 전화번호 전체를 입력받는 등의 검증 단계를 추가할 수 있다. 🛡️
- 출력 가드레일을 통해 관련 정보만 출력되도록 설정할 수 있다. ⚙️