P.E.C 코치 가이드 - 2주차 정규세션 파트1 persona empathy map 작성하기
- 페르소나 엠파티 맵은 사용자 인터뷰 질문지를 토대로 작성하며, 인터뷰 결과를 기반으로 합니다. 🗣️
- 데모그라픽스는 사용자를 이해하기 위한 기본적인 정보, 즉 기초 정보를 담고 있습니다. ℹ️
- 세이즈는 사용자가 직접 언급한 불편이나 니즈를 기록하며, 기억에 남는 문구는 인용하는 것이 좋습니다. 💬
- 더즈는 사용자의 실제 행동을 기록하며, 세이즈와 더즈의 차이점을 통해 실제 니즈를 발견할 수 있습니다. 🚶♀️
- 띵스는 사용자가 생각하는 바를 기록하며, 배경이나 이유(Why)에 대한 답변을 정리하는 것이 좋습니다. 🤔
- 필스는 사용자의 감정을 기록하며, 문제 상황에서 느끼는 감정의 크기가 지불 의사와 연결될 수 있습니다. 😥
- 골즈는 문제 해결 후 사용자가 원하는 상태를, 페인포인트는 사용자의 문제점을 나타냅니다. 🎯
- 인터뷰 결과를 페르소나 엠파티 맵에 정리할 때, 세이즈, 더즈, 띵스, 필즈 항목을 먼저 정리하는 것이 좋습니다. 📝
- 데모그라픽스는 인터뷰 참여자들의 정보를 종합하여 가장 적절한 것을 선택해야 합니다. 🧑🤝🧑
- 핵심 기능 도출 시 코치는 초안을 제시하기보다 참가자들이 직접 아이디어를 내도록 유도하는 것이 좋습니다.💡