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SLA는 서비스 수준 계약(Service Level Agreement)으로, 기업이 고객에게 제공하는 서비스의 가용성 및 응답 시간 등을 명시한 법적 문서이며, 계약 불이행 시 페널티가 포함됨. ⚖️
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SLO는 서비스 수준 목표(Service Level Objective)로, 기업이 고객의 기대치를 충족하기 위해 자체적으로 설정하는 내부 목표 또는 표준임. 🎯
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SLI는 서비스 수준 지표(Service Level Indicator)로, 서비스의 실제 성능을 측정하는 지표이며, SLO 달성 여부를 판단하는 데 사용됨. 📊
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