루틴 속 익숙해진 불편함, AI로 새롭게 해결하기까지

간단 소개

당근 아이덴티티 서비스팀은 AI 해커톤을 통해 업무 자동화 및 효율성을 높이고, AI 활용 가능성을 확장하고 있다.

AI Summary

AI 기반 업무 혁신
- 당근 아이덴티티 서비스팀은 AI 해커톤을 통해 업무 자동화 및 효율성 증대를 시도.
- n8n과 같은 로우코드 도구를 활용하여 슬랙봇 개발, 온콜 이슈 요약, 에러 분석 자동화 등을 구현.
주요 프로젝트 및 성과
- 당근 지표 리포터: PM의 지표 확인 루틴을 자동화하여 업무 시간을 단축.
- Oncall Summary Bot: 온콜 인수인계 시 이슈 파악 시간을 단축하고 업무 연속성을 향상.
- 에러 박사: 서버 에러 발생 시 코드 분석 및 해결책 제시를 자동화하여 대응 속도를 향상.
AI 활용의 확장 가능성
- AI를 활용하여 단순 자동화를 넘어 업무 맥락을 이해하고 문제 해결을 지원하는 가능성을 확인.
- CS 대응, 이상행동 탐지 등 다양한 업무 영역으로의 확장 계획을 수립.